Zasady Zwrotów i Reklamacji

Zwroty

1. Prawo do odstąpienia od umowy
Klient ma prawo do zwrotu towaru w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.

2. Warunki zwrotu

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania.
• Produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz z metkami i wszelkimi dołączonymi akcesoriami.

Koszt zwrotu ponosi Klient.

 

3. Procedura zwrotu

• Wypełnij formularz zwrotu (do pobrania tutaj) i dołącz go do przesyłki.
• Odeślij produkt na adres podany w formularzu zwrotu.
• Po otrzymaniu przesyłki, zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych na konto Klienta.

Reklamacje

1. Podstawa reklamacji
Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeśli produkt posiada wady fabryczne lub został uszkodzony w trakcie dostawy.

2. Procedura reklamacyjna

• Pobierz i wypełnij formularz reklamacji (dostępny tutaj).
• Dołącz zdjęcia przedstawiające wadę produktu.
• Wyślij zgłoszenie na adres e-mail: biuro@vitaltrend.pl
• Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji skontaktujemy się w sprawie dalszego postępowania.

3. Termin rozpatrzenia reklamacji

     Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia.

     W przypadku dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu: biuro@vitaltrend.pl lub tel. 505 025 671.